Workshop online en vivo · Inicia 2 de diciembre

Programa de Excelencia en Servicio Educativo con Metodología Disney

Transforma la experiencia de servicio de tu institución educativa y construye una cultura que las familias recuerden, valoren y recomienden.

La experiencia de servicio pesa en la confianza, la recomendación y la permanencia de los alumnos. Dos sesiones de trabajo para construir una cultura de servicio clara, compartida y bien implementada, adaptada al contexto real de tu institución.

  • Constancia de participación
  • Grabación y materiales 60 días
  • Promesa de servicio institucional
  • Plan de implementación inmediata
El problema

¿Qué experiencia se llevan las familias cada vez que tratan con tu institución?

Cada contacto con la escuela construye la percepción que las familias tienen de ella. Las fallas en la atención no siempre tienen consecuencias inmediatas, pero afectan la confianza, la recomendación y la permanencia de los alumnos. El reto no suele ser la falta de compromiso de las personas, sino la ausencia de una cultura de servicio clara, compartida y bien implementada.

Y cuando esa cultura no existe, el patrón se repite:

Qué te llevas

Qué se lleva tu institución

Un enfoque práctico, adaptado al contexto real de colegios y universidades. En dos sesiones tu equipo trabajará las herramientas y estrategias necesarias para:

Definir un estándar institucional de servicio claro y compartido.
Alinear a los equipos administrativos y académicos bajo un mismo criterio de servicio.
Mejorar las prácticas de atención y comunicación con las familias.
Construir protocolos para que las experiencias clave sean consistentes.
Diseñar una promesa de servicio institucional diferenciadora.
Elevar la satisfacción, la retención y la recomendación de las familias.
Salir con un plan de implementación inmediata, con acciones priorizadas por área.
Para quién es

Este workshop es para ti si…

Diriges la institución o encabezas un área administrativa o académica que atiende a familias y alumnos.
Recibes quejas constantes de padres de familia.
La calidad de la atención cambia según el área o la persona que atiende.
Falta seguimiento y comunicación interna entre áreas.
Tu equipo está desgastado o tiene poco margen para resolver por su cuenta.
Quieres que tu institución se distinga por su experiencia y calidad de servicio.
Cómo es el workshop

Cuatro módulos para convertir la atención en experiencia.

Dos sesiones en vivo de cuatro horas, el 2 y 4 de diciembre. Cada módulo combina dinámicas colaborativas, ejercicios de alineación institucional y la aplicación de los principios de servicio Disney al contexto educativo, con acompañamiento y retroalimentación especializada.

1 Diagnosticar
2 Sorprender
3 Alinear
4 Implementar

Módulo 1. Diagnóstico y visión de servicio.

Evalúas la experiencia educativa de tu institución, identificas los momentos donde falta magia y conoces la filosofía Disney aplicada a la educación.

Avances de implementación: evaluación de la experiencia educativa; identificación de los momentos donde falta magia.

Módulo 2. Cultura de servicio y experiencia WOW.

Trabajas técnicas de servicio WOW, atención memorable y empática, manejo de experiencias difíciles y empoderamiento del colaborador.

Avances de implementación: técnicas de servicio WOW aplicadas a tu institución; criterios para el manejo de experiencias difíciles.

Módulo 3. Promesa de servicio y alineación institucional.

Diseñas la promesa institucional de servicio e integras al personal administrativo y docente con protocolos de comunicación y atención que estandarizan las experiencias clave.

Avances de implementación: promesa institucional de servicio; protocolos de comunicación y atención; estandarización de experiencias clave.

Módulo 4. Implementación y plan de acción.

Priorizas acciones por área y defines estrategias de seguimiento e indicadores de experiencia y satisfacción.

Avances de implementación: plan de implementación inmediata; acciones priorizadas por área; indicadores de experiencia y satisfacción.

El desglose completo de los cuatro módulos está en el folleto.

La diferencia

Qué hace diferente a este workshop

De la capacitación a la transformación institucional.

No es contenido motivacional ni teoría inspiracional: es un proceso de trabajo con aplicación inmediata.

De personas aisladas a una visión compartida.

La cultura de servicio deja de depender de unos cuantos y se vuelve un estándar de toda la institución.

De la atención cotidiana a una experiencia diferenciadora.

Los principios de servicio Disney se aplican al contexto real de tu colegio o universidad.

De la buena intención a un modelo que se mide.

Terminas con un modelo de servicio preparado para aplicarse, evaluarse y evolucionar con el tiempo.

Inversión

Elige el plan según tu equipo

Capacita a más personas con mayor descuento. Cada plan incluye los mismos beneficios y acceso a grabación 60 días.

1 participante
$4,990
MXN + IVA
$199
USD
  • Acceso completo al entrenamiento en vivo
  • Constancia de participación
  • Grabación 60 días
  • Materiales extras
Más popular
3 participantes
$9,980
MXN + IVA
Ahorra $4,990 vs. comprar individual
$399
USD
  • Acceso para 3 personas de tu equipo
  • Constancia de participación para cada uno
  • Grabación 60 días para todos
  • Materiales extras
5 participantes
$12,980
MXN + IVA
Ahorra $11,970 vs. comprar individual
$499
USD
  • Acceso para 5 personas de tu equipo
  • Constancia de participación para cada uno
  • Grabación 60 días para todos
  • Materiales extras

¿Necesitas inscribir a más de 5 personas? Escríbenos por para una cotización personalizada.

Información completa

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Preguntas frecuentes

Dudas sobre este workshop

Eduseminars es garantía de calidad. Si consideras que el workshop no cumple con lo prometido, puedes pedir la devolución de tu dinero.
El miércoles 2 y el viernes 4 de diciembre, de 10:00 a 14:00 h (hora de la Ciudad de México), online en vivo.
Implementación institucional aplicada: dinámicas colaborativas, ejercicios de alineación institucional y aplicación de los principios de servicio y experiencia Disney al contexto educativo, con acompañamiento y retroalimentación especializada. Se trabajan diagnóstico de la experiencia, servicio WOW, promesa de servicio, protocolos de atención e indicadores de satisfacción.
Sí. El programa busca alinear a los equipos administrativos y académicos bajo un mismo criterio de servicio, y eso avanza más rápido cuando participan juntos. Por eso hay planes para 3 y 5 personas.
Tienes acceso a la grabación y los materiales 24/7 durante 60 días en nuestra plataforma.
Las dos sesiones en vivo, constancia de participación, grabación y materiales durante 60 días, presentación y materiales complementarios.
Sí, se factura. Aceptamos transferencia o depósito bancario y tarjeta de crédito o débito. Los datos para el pago te los compartimos al confirmar tu registro.
Sí, en modalidad In-House, adaptado a las necesidades y el contexto de tu institución.

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