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¿Qué pasaría si cada familia que llega a tu institución decidiera quedarse por años?
Imagina reducir la deserción, aumentar las recomendaciones y crear una comunidad educativa tan unida que los padres y alumnos no conciban estar en otro lugar. Esto no es un sueño: es lo que logras cuando la fidelización deja de ser una idea y se convierte en tu ventaja competitiva.
El problema que todas las instituciones educativas enfrentan:
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“Siempre perdemos alumnos”: La rotación constante afecta tu presupuesto y reputación.
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“Los padres no se involucran”: Sin engagement, no hay compromiso real con el proyecto educativo.
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“El marketing es cada vez más caro”: Captar alumnos nuevos cuesta 5 veces más que retener los que ya tienes.
Nuestro taller te dará las herramientas para convertir estos problemas en oportunidades.
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El valor oculto de un alumno: Aprenderás a calcular cuánto pierdes cuando una familia se va (y cómo evitarlo).
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De “cliente” a “embajador”: Tácticas para que tus familias promuevan tu institución sin que les pidas nada.
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El poder de los detalles: Desde cómo responder un correo hasta eventos que generan pertenencia.
“En educación, los números importantes no son los de la matrícula inicial... son los de la matrícula que se queda.”
¿Por qué la fidelización es clave para tu institución?
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Clientes fieles recomiendan: Una familia satisfecha trae más familias, sin necesidad de costosas campañas de marketing.
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Menos gastos, más resultados: Invertir en fidelización es más rentable que captar alumnos nuevos una y otra vez.
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Comunidad comprometida: Padres y alumnos que se sienten valorados participan más, mejorando el clima escolar y los resultados académicos.
TEMARIO
1. Servicio excepcional
1.1 El factor “wow” para la fidelización.
1.2 Indicadores de servicio y su impacto en el costo.
2. Fidelización
2.1. Bases de la fidelización.
2.2. Tipología de los clientes.
2.3. Qué genera permanencia en los clientes y que los hace abandonar nuestra institución.
3. Estrategias de Fidelización
3.1. Desarrollo del sentido de pertenencia.
3.2. Satisfacción en exceso y valor adicional.
4. Instrumentos de fidelización
4.1. Diferenciadores de la marca.
4.2. Plan de E-Marketing.
4.3. Atención y seguimiento.
5. Casos de éxito
6. Planes de acción y conclusiones
Powered by Data443 Evergreen Countdown
Horas de entrenamiento 6 hrs.
Horario de cada sesión 10 a 13 hrs.
(tiempo de la Ciudad de México).
Podrás:
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Reforzar habilidades y competencias de servicio que permitan mejorar la competitividad en un mercado educativo altamente competitivo.
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Notar un notable incremento en tú matrícula, ya que los clientes fieles siempre recomiendan.
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Obtener herramientas para lograr el análisis de las necesidades del cliente.
Aprender a llevar un trato prioritario o personalizado.
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Reducir gastos/inversiones en actividades de marketing (como promociones, publicidad y similares), los clientes no leales necesitan mayor inversión en marketing.
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Generar estrategias para atraer y satisfacer al cliente.
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Responder a las expectativas del cliente.
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Agregar componentes materiales y recompensas, que valoricen el proceso formativo, ofreciendo un diferencial positivo sobre lo que esperaba.
El curso incluye:
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Constancia de participación.
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Acceso a la grabación y materiales, 24/7 durante 60 días en nuestra plataforma.
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Exposición del ponente.
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Presentación y materiales extras.
¿Por qué Eduseminars?
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Hemos realizado miles de cursos de capacitación, para instituciones de prestigio.
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Contamos con especialistas de renombrada trayectoria en el ámbito educativo.
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Contamos con el respaldo de entusiastas comentarios de miles de participantes que han confiado en nosotros.
+ 15 años de experiencia
+12,000 clientes satisfechos.
+1000 eventos educativos realizados.
TESTIMONIOS
“El taller me abrió los ojos a pequeñas acciones que generan gran impacto, como el trato personalizado. Ahora nuestros padres se sienten escuchados y eso se refleja en su compromiso.”
Mariana López
Colegio Plancarte