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¿Tu institución enfrenta alguno de estos retos?
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Quejas recurrentes de padres o alumnos por la atención recibida.
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Diferentes criterios de servicio según el área o la persona.
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Buenas intenciones, pero falta de un estándar claro de atención.
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Equipos reactivos o desgastados frente a situaciones cotidianas.
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Una experiencia de servicio que no refleja el nivel académico del proyecto educativo.
Cuando la experiencia de servicio no es consistente, la reputación institucional se debilita, incluso cuando la propuesta académica es sólida.
Una solución institucional, no una capacitación aislada
Este programa In-House ayuda a tu institución a construir un modelo claro y compartido de servicio educativo, alineado a sus valores y aplicado de forma consistente por todo el equipo.
No se trata de copiar a Disney, sino de adaptar sus principios de excelencia en servicio a la realidad educativa: trato humano, procesos claros y cultura organizacional.
Lo que hace diferente a este programa:
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Diagnóstico inicial con directivos.
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Entrenamiento práctico para equipos completos.
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Lenguaje común y criterios compartidos de servicio.
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Acompañamiento para llevarlo a la práctica.
¿Qué cambia después de implementar el programa?
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Mayor claridad sobre cómo atender y comunicarse con padres y alumnos.
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Equipos más empáticos, proactivos y alineados.
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Menos fricción en la relación con la comunidad educativa.
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Mejora en la percepción del servicio y el clima interno.
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Una cultura de servicio sostenible, no dependiente de personas clave.
No es solo “atender mejor”, es profesionalizar la experiencia educativa.
¿Cómo funciona el programa?
1 Diagnóstico institucional
Sesión estratégica con directivos para identificar puntos críticos en la experiencia de servicio (admisiones, atención a padres, comunicación y procesos).
2 Entrenamiento especializado
Cuatro sesiones semanales de 2 horas enfocadas en:
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Filosofía Disney aplicada al contexto educativo.
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Técnicas de servicio WOW.
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Empoderamiento del colaborador.
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Construcción de la promesa de servicio institucional.
3 Aplicación y alineación
Dinámicas prácticas para identificar oportunidades reales de mejora y definir acciones concretas aplicables de inmediato.
Formato diseñado para equipos reales: sesiones claras, espaciadas y accionables.
Instituciones educativas que ya han trabajado este enfoque
“El programa nos ayudó a ordenar la forma en que atendemos a padres y alumnos. Hoy el equipo tiene mayor claridad sobre cómo comunicarse y resolver situaciones cotidianas, lo que ha mejorado la percepción general del servicio.”
Dra. Laura Méndez
Directora – Colegio Williams
"La metodología permitió alinear a administrativos y docentes bajo un mismo criterio de servicio. Hemos notado una mejora clara en la comunicación con las familias y en la actitud del personal.”
Juan Carlos Ríos
Director Académico – Colegio Internacional Humboldt
“Capacitar a todo el equipo fue clave. El programa nos dio un lenguaje común y herramientas prácticas que hoy se reflejan en una atención más empática y profesional.”
Hna. Margarita Torres
Amado Nervo
¿Este programa es para tu institución?
Sí es para instituciones que:
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Buscan profesionalizar su experiencia de servicio
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Desean alinear a todo su equipo bajo un mismo estándar
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Valoran la atención a padres y alumnos como parte de su reputación
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Están dispuestas a trabajar el cambio a nivel institucional
No es un curso individual ni una capacitación aislada.
Es un programa corporativo In-House.